1. nadzór i zarządzanie ruchem przewoźników i operatorów na dworcu w szczególności w zakresie: dokonywania odprawy pasażerów, podejmowania doraźnych działań i informowania odpowiednich służb w przypadku kolizji lub awarii pojazdu na dworcu, doraźnego przydziału stanowiska odprawy w przypadku wystąpienia opóźnień w wykonywaniu kursu, współpracy z kierowcami autobusów w zakresie prawidłowego (zgodnego z przyjętą organizacją ruchu) manewrowania na terenie dworca,

2. opracowywanie i zamieszczanie dynamicznej i statycznej informacji pasażerskiej na podstawie rozkładów jazdy przewoźników komunikacji zamiejskiej korzystających z dworca,

3. przyjmowania zgłoszeń odnośnie wjazdu na dworzec przy przewozach okazjonalnych, w tym: uzgadniania takich wjazdów, wyznaczania stanowisk i naliczania opłat za wjazd,

4. sporządzanie raportów zatrzymań na dworcu i raportów kursów odwołanych,

5. przyjmowanie zgłoszeń dotyczących pomocy osobom z niepełnosprawnościami oraz udzielanie takiej pomocy,

6. monitorowanie stanu porządku i bezpieczeństwa użytkowników dworca oraz jego infrastruktury w przypadku podejrzenia zagrożenia informowanie o tym ochrony obiektu oraz odpowiednich służb,

7. ogłaszanie komunikatów w sprawach porządkowych oraz niezbędnych dla bezpieczeństwa podróżnych, a także przekazanych przez przewoźników/operatorów informacji o odwołanych bądź opóźnionych kursach,

8. kontrola przestrzegania zasad korzystania z dworca, w szczególności w zakresie: ustalonego czasu odprawy pasażerów oraz rozkładowych czasów przyjazdu i odjazdu z dworca, korzystania z ustalonych stanowisk odjazdowych/przyjazdowych, wjazdów na dworzec pojazdów nie ujętych w uzgodnionych zasadach korzystania z dworca, zanieczyszczania lub zaśmiecania dworca, pozostawiania pojazdów w miejscach zagrażających bezpieczeństwu ruchu,

9. reagowanie na dostrzeżone naruszenia zasad korzystania z dworca (we współpracy z ochroną obiektu) i nakładanie kar,

10. koordynowanie poza godzinami pracy Wydziału Administracji i Utrzymania Dworca do czasu przybycia odpowiednich służb ewakuacji osób przebywających na dworcu w przypadku stwierdzenia zagrożenia dla zdrowia lub życia,

11. współpraca z innymi komórkami ZDiTM w Lublinie, ochroną obiektu oraz podmiotami zewnętrznymi w zakresie realizowanych zadań.